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來源︰發布日期(qi)︰2020-05-30     打印
疫情路(lu)上的守護(hu)人
——記(ji)義馬支公司(si)客戶服務(wu)中心經理陳香萍  
文/李海燕
  新冠肺炎疫情發生(sheng)以來,舉國上下同心協力(li),譜寫了一曲共克(ke)時艱的“戰疫”之(zhi)歌(ge)。中國人壽三門(men)峽分(fen)zhi) si)各級(ji)領(ling)導高度(du)重視、靠前(qian)指(zhi)fu)櫻 yao)求全市廣大干(gan)部員工嚴格按照三門(men)峽市xing) ?姓 ?men)峽銀(yin)保監局(ju)和省公司(si)的要(yao)求,堅持zhi)岩 櫸攬刈魑 dang)前(qian)公司(si)首要(yao)工作來抓(zhua),大力(li)做好(hao)防控疫情工作。
  作為三門(men)峽東大門(men)的義馬市,目前(qian)已確診新冠肺炎兩(liang)例,為確保全市人民身體健康,防止(zhi)疫情進一步擴散,義馬市對(dui)全市人員以及車(che)輛(liang)實施嚴格的疫情防控措(cuo)施,嚴格控制轄內(na)居民隨(sui)意外出,晚上9點以後所有(you)小(xiao)區實行封(feng)閉,義馬支公司(si)客戶服務(wu)中心經理陳香萍所居住的興(xing)苑小(xiao)區也(ye)實行了嚴格的管控制度(du),不讓(rang)居民隨(sui)意進出小(xiao)區。于是,陳香萍經理就在家(jia)中利用微信遠程辦公,線上幫助銷售(shou)伙伴(ban)和客戶查(cha)詢保單是否轉(zhuan)賬成功,通(tong)過微信一步步教(jiao)客戶下載中國人壽APP,在APP上辦理生(sheng)存金領(ling)取等業務(wu),用微信視頻給櫃員打油鼓勁、了解櫃員的健康狀況等。她把ya)jia)里兒子用來學習的平板電(dian)腦也(ye)派上了用場,每天睜(zheng)開眼第一件事(shi)就是查(cha)看手機平板上是否有(you)客戶咨詢。有(you)時候她忙(mang)著(zhou)在微信上給客戶回復問題,經常顧不上xian)齜梗煌砩嫌you)時侯給客戶指(zhi)導APP操作步驟忙(mang)到半夜,兒了抱怨她不上班比上班還忙(mang)。在疫情防控形(xing)勢嚴峻情況下,陳香萍經理做到了“只隔離病毒,不隔離服務(wu)”。
  大年初三,義馬支公司(si)接到義馬市xing) ?姓 姆fen)zhi)ren)務(wu)。疫情就是命令,防控就是責任(ren)。身為部門(men)經理的她第一時間和公司(si)領(ling)導趕到馬莊社區逐(zhu)家(jia)排(pai)查(cha)。她在社區門(men)口義務(wu)宣(xuan)傳疫情的防控措(cuo)施,號召社區居民“不扎堆(dui)、不聚會、不串門(men)、勤洗(xi)手,出門(men)一家(jia)要(yao)帶口罩”。她一天忙(mang)完社區忙(mang)客戶,忙(mang)完客戶忙(mang)社區。她的愛人在義馬供銷合xian)魃縞習啵 醵腿qu)分(fen)zhi)xiao)區值班宣(xuan)傳疫情防控措(cuo)施了,本(ben)來是舉家(jia)團圓的日子,夫妻二人卻為了守護(hu)他人的健康把兒子一個人孤零零地(di)留在家(jia)里。她居住的小(xiao)區一到開門(men)時間,她總是第一個走出小(xiao)區大門(men)的。小(xiao)區門(men)衛有(you)一天攔住問她︰“現在盡量不讓(rang)出去(qu),你天天出去(qu),人si)jia)出去(qu)回來的時侯是大包小(xiao)包買吃的喝的,咋沒見你買東西回來?”陳香萍經理就如實告訴小(xiao)區門(men)衛自己hao)刻斐鋈qu)不是去(qu)買東西,是去(qu)馬莊社區義務(wu)宣(xuan)傳疫情防控措(cuo)施了。從那以後,小(xiao)區門(men)衛只要(yao)見她回來就熱(re)心地(di)幫她消消毒,叮(ding)囑她回家(jia)吃口飯,稱她是“疫情路(lu)上的守護(hu)人”。
  做為櫃面經理的她心系櫃員、想著(zhou)客戶。她心里想著(zhou)快上班了,不能讓(rang)客戶和櫃員有(you)風險,在社區值班結束(shu)後,她不顧個人安危,又zhi)衩孀鋈 fang)位(wei)消毒……這(zhe)就是陳香萍,她沒有(you)華麗的詞語,也(ye)沒有(you)驚(jing)天動地(di)的壯舉,有(you)的只是樸實無華和默默付出,在疫情面前(qian),甘于奉獻(xian),一心想著(zhou)客戶,用自己的實際行動詮釋了做為國壽人應有(you)的使命和擔當(dang),不忘國壽初心,牢記(ji)國壽使命,踐行國壽責任(ren)。
  人心齊,泰(tai)山移。全國上下正(zheng)是有(you)無數個像陳香萍經理為抗擊疫情奉獻(xian)一己之(zhi)力(li),做無聲英(ying)雄這(zhe)樣(yang)的人,匯聚成眾志(zhi)成城抗疫情的強大力(li)量,為我們終將(jiang)戰勝疫情、迎來明媚的春(chun)天注入了信心。
  (通(tong)訊dui)李海燕)

( 編輯(ji)︰徐偉 )  
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